ความปลอดภัยของข้อมูลคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว 99rua – เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

ที่ 99rua เราถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้ทำอะไร และเราดูแลรักษาความปลอดภัยให้คุณอย่างไรบ้าง

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568
SSL/TLS เข้ารหัสทุกข้อมูล
บังคับใช้ทั่วประเทศไทย

1. บทนำ

99rua ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ชัดเจนว่าเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน 99rua เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ภายใต้หลักการที่โปร่งใส ยุติธรรม และรับผิดชอบ

นโยบายนี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนในประเทศไทย ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปบนมือถือ และครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่คุณให้ไว้กับเราหรือที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ 99rua ต่อไปถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณมีข้อสงสัยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความใด กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้ทันทีก่อนใช้บริการ

นโยบายฉบับนี้อาจมีการแก้ไขปรับปรุงเป็นระยะ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

  • ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากถอนเงิน (KBank, SCB, BBL, KTB ฯลฯ)
  • วันเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
  • เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน) สำหรับกระบวนการ KYC
  • ข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับทีมงาน เช่น ประวัติ Live Chat

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บอัตโนมัติ

  • หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
  • ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
  • ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาเข้าใช้งาน และระยะเวลาการใช้บริการ
  • ประวัติธุรกรรม การฝากเงิน การถอนเงิน และการเดิมพัน
  • ข้อมูลคุกกี้และเซสชันสำหรับปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
ประเภทข้อมูล ตัวอย่าง วิธีการเก็บ
ข้อมูลตัวตน ชื่อ, วันเกิด, บัตรประชาชน สมาชิกกรอกเอง
ข้อมูลการติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ สมาชิกกรอกเอง
ข้อมูลทางการเงิน ชื่อบัญชี, เลขบัญชีธนาคาร สมาชิกกรอกเอง
ข้อมูลการใช้งาน IP, อุปกรณ์, ประวัติเกม ระบบเก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลคุกกี้ เซสชัน, การตั้งค่า ระบบเก็บอัตโนมัติ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

  • การยืนยันตัวตนและ KYC — ตรวจสอบว่าผู้สมัครเป็นบุคคลจริง มีอายุครบ 18 ปี และไม่ได้สมัครซ้ำซ้อน
  • การดำเนินธุรกรรม — ประมวลผลการฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, โอนธนาคาร และการถอนเงินไปยังบัญชีที่ลงทะเบียน
  • การรักษาความปลอดภัย — ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และป้องกันการฟอกเงิน
  • การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการร้องเรียน
  • การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
  • การแจ้งเตือนและโปรโมชั่น — ส่งข้อมูลข่าวสารและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น และจะไม่ขายข้อมูลให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

99rua ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อการให้บริการ

  • ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ประมวลผลธุรกรรมของคุณ ซึ่งมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
  • ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ระบบ Cloud และโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้จัดเก็บและประมวลผลข้อมูล ทุกรายผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัย
  • หน่วยงานกฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผย หรือเพื่อป้องกันการกระทำความผิดร้ายแรง
  • การตรวจสอบบัญชีและการปฏิบัติตามกฎ — เพื่อวัตถุประสงค์ด้าน AML (Anti-Money Laundering) ตามมาตรฐานสากล
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเดียวกับที่ 99rua ใช้

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

  • การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ตลอดเวลา
  • การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — ระบบ OTP ผ่านเบอร์มือถือสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
  • การตรวจจับความผิดปกติ — ระบบ AI ตรวจสอบพฤติกรรมการเข้าใช้งานแบบ real-time เพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่น่าสงสัย
  • การจำกัดการเข้าถึงภายใน — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
  • การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน 99rua ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงความเร็วและคุณภาพของบริการ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
  • คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เพื่อให้ไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ 99rua ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 99rua คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังนี้

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเวลา

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

สิทธิ์ลบข้อมูล

ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป

สิทธิ์คัดค้าน

ปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง

สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล

ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องจักร

สิทธิ์ระงับการใช้

ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรือส่งคำขอมาที่อีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. การเก็บรักษาข้อมูลและการลบข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
  • ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
  • ประวัติการสื่อสาร (Live Chat, อีเมล) — เก็บไว้ 2 ปี
  • ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน — เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
  • ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) หากไม่สามารถลบได้ทันที

9. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • Live Chat — ผ่านเว็บไซต์ 99rua ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
  • อีเมล[email protected] (ไม่ต้องคลิก แค่พิมพ์ที่อยู่นี้ในโปรแกรมอีเมลของท่าน)

เรามุ่งมั่นตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน หากกรณีซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การขอใช้สิทธิ์บางอย่างอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

6 เหตุผลที่คุณวางใจ 99rua ได้เรื่องความปลอดภัย

เราไม่ได้แค่สัญญา แต่ลงมือทำจริงทุกวัน เพื่อให้ข้อมูลของสมาชิกทุกคนปลอดภัยอยู่เสมอ

เข้ารหัส SSL 256-bit ตลอดเวลา

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างคุณกับ 99rua ผ่านการเข้ารหัสระดับเดียวกับธนาคารออนไลน์ชั้นนำ ไม่มีช่องว่างให้ดักข้อมูล

ระบบ 2FA ยืนยันสองชั้น

ทุกการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญต้องผ่าน OTP ทางมือถือ แม้มีคนรู้รหัสผ่านของคุณก็ไม่สามารถเข้าบัญชีได้

ไม่ขายข้อมูลให้ใครทั้งนั้น

ข้อมูลของคุณไม่ใช่สินค้า เราไม่เคยขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่ากรณีใด

ระบบตรวจจับความผิดปกติ real-time

AI ของเราคอยสังเกตพฤติกรรมการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบสิ่งผิดปกติจะแจ้งเตือนและล็อกบัญชีชั่วคราวทันที

จำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายใน

พนักงานแต่ละคนเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น มีระบบ log ทุกการเข้าถึงอย่างโปร่งใส

สิทธิ์ควบคุมข้อมูลเป็นของคุณ

คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา ทีมงานพร้อมดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน

มั่นใจในความปลอดภัยของ 99rua แล้วใช่ไหม?

ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย สมัครสมาชิกวันนี้และเริ่มต้นประสบการณ์เกมออนไลน์ที่คุณควบคุมได้ทุกอย่าง